BE TRENDY

Conditions générales de vente

En vigueur au 27 juillet 2026. Merci de lire attentivement ces conditions avant toute commande sur notre boutique.

1. Identification & champ d'application

Cette section précise qui nous sommes et dans quel cadre s'appliquent les présentes conditions générales, dès lors qu'une commande est passée sur notre boutique.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Be Trendy (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client ») via le site betrendy.com (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Le Site est édité par CETOUT Chelsia, exerçant sous le nom commercial « BE TRENDY », entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculée au Répertoire National des Entreprises (RNE) et inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Cayenne sous le numéro SIREN 950 903 641 (SIRET 950 903 641 00013). Siège social : Roche 2, 5 rue Frantz Fanon, 97310 Kourou, Guyane française. Numéro de TVA intracommunautaire : non applicable (franchise en base de TVA). Contact : betrendy973@gmail.com.

2. Produits, prix & commande

Ici, on détaille comment sont présentés nos produits, comment les prix sont fixés, et les étapes pour passer une commande sur le Site.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description et des photographies aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon l'affichage utilisé par le Client, sans que cela n'engage la responsabilité du Vendeur.

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits commandés.

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est alors envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas d'indisponibilité du produit commandé.

3. Paiement & livraison

Cette partie explique comment s'effectue le paiement de votre commande, ainsi que les modalités et zones de livraison proposées.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le Site. Les données bancaires transmises lors du paiement sont chiffrées et ne sont à aucun moment stockées par le Vendeur. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Les commandes sont expédiées depuis la Guyane et livrées en Guyane ainsi qu'en France métropolitaine. Les colis sont remis au transporteur les mercredis et samedis, dans un délai indicatif communiqué lors de la commande. Un email de suivi est envoyé au Client dès l'expédition du colis. Une option de retrait en main propre peut être proposée au moment du paiement, selon la localisation du Client. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le Vendeur reste responsable du bien jusqu'à sa remise physique au Client, y compris en cas de perte, de détérioration ou de retard imputable au transporteur choisi par le Vendeur. En cas de problème de livraison, le Client est invité à contacter directement le Vendeur, qui se chargera si nécessaire d'engager les démarches auprès du transporteur. Le Vendeur ne pourra s'exonérer de sa responsabilité qu'en cas de force majeure, de faute du Client, ou si le Client a lui-même choisi un transporteur différent de celui proposé par le Vendeur.

4. Rétractation, retours & garanties

Cette section détaille vos droits en tant que Client : le délai légal pour changer d'avis, les conditions pour retourner un produit, et les garanties dont vous bénéficiez sur chaque article.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Toute demande de rétractation doit être adressée exclusivement par email à betrendy973@gmail.com, en indiquant impérativement le numéro de commande du Client. Toute demande incomplète, envoyée sans numéro de commande, ou transmise par un autre moyen ne pourra être traitée dans les délais prévus par le présent article.

Une fois la demande validée par le Vendeur, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client.

Afin que la rétractation soit acceptée et le remboursement effectué, le produit retourné doit impérativement respecter l'ensemble des conditions suivantes :

N'avoir jamais été porté ni lavé
Être exempt de toute tache, odeur, trace d'usage ou de transpiration
Être exempt de toute déchirure, accroc ou détérioration
Conserver son étiquette d'origine intacte et attachée à la pièce (étiquette haute ou basse selon le produit)
Être retourné dans un état permettant sa remise en vente

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, le Client est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. En conséquence, le Vendeur se réserve le droit de refuser la rétractation, ou d'appliquer une déduction sur le remboursement, si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus. Le Vendeur informera alors le Client par email des raisons de ce refus ou de cette déduction, photographies à l'appui si nécessaire.

Le remboursement, lorsqu'il est accepté, est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, selon les modalités prévues à l'article 9.

Dès réception et vérification du produit retourné, le Vendeur procède au remboursement du Client dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser un retour, ou d'appliquer une déduction sur le montant remboursé, si le produit présente l'un des défauts suivants :

Le produit a été porté et/ou lavé
Le produit présente des taches, marques, odeurs ou traces d'usage (transpiration, parfum, maquillage, etc.)
Le produit est déchiré, troué, décousu ou présente un fil tiré
Le produit présente une décoloration ou une altération de la matière
L'étiquette d'origine a été retirée, coupée ou est manquante
Le produit a été retourné dans un emballage inadapté ayant entraîné sa détérioration pendant le transport

En cas de refus du retour pour l'un de ces motifs, le Vendeur en informe le Client par email, photographies à l'appui, et le produit est renvoyé au Client à ses frais, sauf disposition contraire acceptée par le Vendeur.

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de défaut caché constaté sur un produit, le Client peut contacter le Vendeur afin d'obtenir la réparation, le remplacement, ou le remboursement du produit concerné, dans les conditions prévues par la loi.

5. Responsabilité, données & litiges

Cette dernière partie précise les limites de notre responsabilité, la manière dont vos données personnelles sont traitées, la protection de nos contenus, et la marche à suivre en cas de litige.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock imprévue ou de faute du Client. La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, notamment le non-respect des consignes d'entretien indiquées sur les fiches produits.

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en contactant le Vendeur. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marque Be Trendy) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.