BE TRENDY

Politique de confidentialité

En vigueur au 28 juillet 2026. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Qui sommes-nous & préambule

Cette section présente qui est responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site ou passez commande.

Be Trendy attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, partagées et protégées lorsque vous utilisez notre Site.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce Site est CETOUT Chelsia, exerçant sous le nom commercial « Be Trendy », entrepreneur individuel, dont le siège social est situé Roche 2, 5 rue Frantz Fanon, 97310 Kourou, Guyane française (SIREN 950 903 641). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : betrendy973@gmail.com.

2. Données collectées & finalités

Ici, on détaille quelles données nous collectons précisément, dans quel but, et sur quelle base juridique repose chaque traitement.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation
Données de commande : historique des achats, produits consultés, panier
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne stockons à aucun moment vos coordonnées bancaires complètes
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, via des cookies et technologies similaires
Données de communication : messages échangés avec notre service client par email

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gérer et traiter vos commandes, de la validation à la livraison
Assurer le service après-vente : retours, rétractation, réclamations
Vous contacter au sujet de votre commande (confirmation, suivi, problème de livraison)
Vous envoyer, si vous y avez consenti, notre newsletter et nos offres commerciales (Club Trendy)
Améliorer notre Site et l'expérience utilisateur
Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
Respecter nos obligations légales et comptables

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD : l'exécution du contrat de vente (traitement de la commande, livraison, SAV) ; votre consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels) ; notre intérêt légitime (amélioration du Site, prévention de la fraude) ; ou le respect d'une obligation légale (conservation des factures à des fins comptables et fiscales).

3. Partage, conservation & sécurité

Cette partie explique avec qui nous partageons certaines de vos données, combien de temps nous les conservons, et comment nous les protégeons.

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants, strictement dans la limite de ce qui est nécessaire à l'exécution de votre commande :

Shopify Inc., qui héberge notre boutique en ligne et assure le fonctionnement technique du Site
Notre prestataire de paiement sécurisé STRIPE, pour le traitement des transactions
Le transporteur en charge de l'expédition de votre colis (Colissimo notamment)
Nos outils de gestion commerciale et de communication (email transactionnel, newsletter), le cas échéant

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données de compte et de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux de prescription (notamment 10 ans pour les documents comptables, conformément au Code de commerce). Les données liées aux cookies sont conservées 13 mois maximum. Les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les paiements sont traités via des protocoles sécurisés et chiffrés, et nous ne stockons à aucun moment vos coordonnées bancaires complètes.

Certains de nos prestataires techniques (notamment Shopify) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d'adéquation), conformément au RGPD.

4. Cookies

Cette section explique ce qu'est un cookie, ceux que nous utilisons sur le Site, et comment vous pouvez en gérer l'utilisation.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite du Site, permettant de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations (contenu du panier, préférences de navigation, statistiques de visite).

Nous utilisons : des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, connexion, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement ; des cookies de mesure d'audience, permettant d'analyser la fréquentation du Site de manière anonymisée ; et, le cas échéant, des cookies marketing, utilisés pour vous proposer des contenus ou publicités pertinents, soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Vous pouvez également gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite sur le Site. Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site (panier, connexion compte).

5. Vos droits & contact

Cette dernière partie liste les droits dont vous disposez sur vos données personnelles, et comment nous contacter pour les exercer.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi (obligations comptables notamment)
Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection commerciale
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse betrendy973@gmail.com, en indiquant votre nom, votre adresse email associée à votre commande, et l'objet précis de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données personnelles (www.cnil.fr).